Несколько слов о "Хорошем такси"

Такси «Хорошее» является крупнейшей структурой на рынке таксомоторных перевозок города Абакана, успешно работая в данной области с 2008 года.

С самого начала своей деятельности менеджмент компании был ориентирован на развитие и внедрение современных технологий на уровне мировых стандартов. Результатом стало внедрение таких систем как GPRS-терминалы, что дало возможность более оперативно распределять заказы и отказаться от использования радиостанций.

Такси «Хорошее» имеет собственный Call-центр, который позволяет принимать заявки от клиентов со стационарных телефонов полностью в автоматическом режиме, производить соединение клиента с водителем для уточнения особо сложных адресов.

Заказывая такси в нашей службе, клиент может быть уверен, что к нему приедет ближайший автомобиль. Благодаря GPS значительно сократилось время подъезда автомобиля по вызову, и сейчас в среднем оно составляет 5 минут.

Каждый клиент нашего такси может воспользоваться услугой «Бумеранг», которая позволяет при звонке с мобильного телефона не тратить деньги на исходящий звонок. При звонке в нашу службу по любому номеру, услышав первый длинный гудок и не дожидаясь ответа оператора, положите трубку телефона и система в автоматическом режиме перезвонит Вам

Пользователи интернета получили возможность самостоятельно оформлять заказ в режиме on-line, на сайте они могут самостоятельно выбрать понравившийся автомобиль на интерактивной карте города, видеть и контролировать место и время подъезда автомобиля.

Наши водители имеют многолетний опыт вождения, хорошо город, всегда вежливы и предупредительны с клиентами. Многие водители обладают хорошим знанием других городов соседних регионов, поэтому любой пассажир может чувствовать себя уверенно в наших автомобилях.

Для нашей компании лучший показатель работы — это клиент, который, воспользовавшись нашим такси, всегда остается довольным качеством нашего обслуживания. С уважением к вам, такси «Хорошее».

Правила пользования услугами в такси «Хорошее»

1. Общие положения

1. Данные правила распространяются на всех водителей, предоставляющих транспортные услуги по перевозке пассажиров и багажа легковым такси «Хорошее».

2. Вызов легкового такси осуществляется круглосуточно:

- по телефонам: 89607779700, 89532589700, 89232160700, 89135484700, 300-700 (многоканальный), 223-700;

- по смс-сообщению на номер: 89233993700;

- посредством заказа с сайта taxi-horoshee.ru;

- посредством мобильного приложения для заказа такси онлайн.

3. Оплата проезда осуществляется по тарифам такси «Хорошее». Утвержденные тарифы с печатью компании и подписью руководителя обязаны находиться в салоне автомобиля.

4. Подавая заявку, пассажир безоговорочно соглашается с настоящими правилами перевозок. Пассажир может ознакомиться с настоящими правилами на веб-сайте такси, а также непосредственно у диспетчера такси.

5. Сроки подачи автомашины оговариваются клиентом с диспетчером по телефону. При наличии свободного такси в непосредственной близости от места встречи с пассажиром водитель может подать автомобиль в течение от 5 до 10 минут.

6. При отсутствии свободного такси в непосредственной близости от места встречи с пассажиром, водитель может подать автомобиль в промежутке времени от 10 до 30 минут. Также на время подачи автомобиля могут влиять сложные метеорологические условия, сложная дорожная обстановка, «пробки», ремонтные работы, производимые на кратчайшем пути между свободным такси и местом встречи с пассажиром, ДТП, произошедшее на кратчайшем пути между свободным такси и местом встречи с пассажиром.

7. Спорные вопросы между пассажирами и водителем могут быть решены диспетчером и/или руководством легкового такси, а в случае нарушения водителем и/или пассажиром законодательства Российской Федерации - сотрудниками МВД, органами суда и иными уполномоченными организациями в пределах их компетенции.

8. Руководство такси, водители и пассажиры такси несут ответственность за несоблюдение установленных норм и правил, регулирующих перевозку пассажиров и багажа легковым такси, в соответствии с законодательными актами Российской Федерации.

9. Водитель имеет право отказать в заявке, если в заявке абстрактно указан адрес подачи автомобиля и/или адрес назначения, а также, если пассажир не указал номер контактного телефона. Адреса в заявке должны быть указаны с точностью до номера дома. Исключение составляют аэропорт, ж/д вокзалы, публичные и общеизвестные места.

10. Руководство такси имеет право отказывать в заявке пассажиру, который ранее:

- отказался от поездки на такси после прибытия автомобиля в пункт отправления;

- не оплатил или частично не оплатил поездку на такси;

- не оплатил дополнительные услуги такси.

11. Отказ от предоставления пассажиром контактного телефона, равно как и предоставление ложного контактного телефона, дает руководству такси право считать пассажира неблаroнадежным и впоследствии отказывать ему в предоставлении услуг.

12. При подаче автомобиля, пассажиру предоставляется 10 минут бесплатного ожидания для выхода к автомобилю.

13. При подаче автомобиля в аэропорт (встреча в аэропорту) пассажиру предоставляется 30 минут бесплатного ожидания, начиная с момента времени, указанного в заявке пассажира.

14. Отказ пассажира от поездки по городу, если автомобиль уже подан, оплачивается в размере 50% от стоимости заявки.

15. Отказ пассажира от поездки из аэропорта, ж/д вокзала и т.д. если автомобиль уже подан, оплачивается в размере 50% от стоимости заявки.

16. Если пассажир, вызвавший такси, не выходит к автомобилю и не подтверждает свое намерение совершить поездку в течение 10 минут после подачи автомобиля, заказ считается аннулированным.

2. Порядок проезда в такси «Хорошее»

17. Количество пассажиров в автомобиле не должно превышать количества мест, определенное технической характеристикой автомобиля. Пассажир, перевозящий ребенка до 12 лет, обязан пристегнуть его ремнями безопасности, с применением детского удерживающего устройства, которое должно проходить по груди ребенка. Провозить детей до 12 лет на переднем сиденье салона автомобиля запрещается.

18. В багажном отделении допускается провоз грузов общим весом нс более 60 кг. с закрытой крышкой багажного отделения.

19. В салоне такси разрешается перевозить различные предметы и вещи, которые свободно проходят через дверные проемы автомобиля (без снятия ограничителей), не портят и не загрязняют обивку салона и его оборудования, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалом заднего вида.

20. Курение в салоне такси и открытие окон разрешается только при условии обоюдного согласия водителя и пассажира.

21. Включение и выключение радио или аудио-проигрывателя, его громкость, а также выбор репертуара осуществляется по обоюдному согласию между водителем и пассажиром. В случае если согласие не достигнуто, радио или аудио-проигрыватель должен быть выключен.

22. Устройство кондиционирования воздуха в такси включается, выключается и регулируется по решению пассажира. Открывание окон пассажиром и водителем осуществляется только по обоюдному согласию.

23. В целях обеспечения безопасности пассажиров в такси категорически запрещено:

- употреблять спиртные напитки и пиво, кроме питьевой и минеральной воды;

- принимать наркотические и психотропные средства;

- оскорблять честь и достоинство, угрожать водителю, пассажирам, пешеходам и прочим участникам дорожного движения;

- доставать и использовать по назначению спички, зажигалки, другие источники огня, средства пиротехники, огнестрельное, холодное, пневматическое и прочие виды оружия;

- мешать управлению автомобилем;

- мусорить;

- перевозить животных без специальных контейнеров и подстилок, а также средств, обеспечивающих безопасность (намордник, поводок и т.п.).

24. Запрещается перевозка огнеопасных, легковоспламеняющихся, взрывоопасных, отравляющих, едких и зловонных веществ, колющих, режущих предметов, оружия без чехлов или упаковки.

25. Допускается провоз кошек, собак карликовых пород, а также собак других пород в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных в корзинках и птиц в клетках с глухим дном.

26. Оплата проезда в такси производится по установленным тарифам. Проезд оплачивается после окончания поездки и выгрузки багажа. При коллективной поездке пассажиров, следующих в попутном направлении, расчет за совместно совершенную поездку производится между пассажирами. Каждый выходящий пассажир оплачивает долю суммы от тарифов пассажиру, следующему до конечного пункта поездки. Расчет с водителем производит только последний пассажир строго по тарифам при окон­чании поездки.

27. Пассажирам запрещается оставлять документы и вещи водителю такси в залог ожидания или в порядке расчета.

28. В случае если во время поездки не произошло каких-либо событий, влияющих на размер оплаты, водитель не вправе требовать от пассажира иной суммы оплаты проезда, кроме как оговоренной при оформлении заказа.

29. Произведя расчет с пассажиром, водитель обязан полностью сдать пассажиру сдачу.

30. При необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) водитель обязан произвести с ним полный расчет за совершенную поездку и получить аванс за обусловленное время ожидания.

31. Пассажиры, отказавшиеся от оплаты за пользование такси, передаются органам правопорядка, и причитающаяся с них сумма взыскивается в установленном законом порядке. Доставка пассажиров в органы охраны правопорядка для разрешения конфликтных ситуаций производится за счет виновной стороны.

32. Нарушение пассажиром одного или нескольких пунктов настоящих правил дает водителю право в любой момент отказаться от выполнения заказа, при этом пассажир обязан оплатить заказ в полном размере согласно действующим тарифам.

3. Права и обязанности перевозчика и водителя такси

33. Перевозчик и/или водитель обязан:

- не допускать к эксплуатации автомобили, не соответствующие требованиям ПДД;

- содержать салон автомобиля в чистоте;

- соблюдать порядок и условия перевозки пассажиров, регламентированные настоящими правилами;

- производить перевозку пассажиров только по установленным тарифам такси «Хорошее»;

- соблюдать действующее транспортное и иное законодательство;

- водитель имеет право требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения настоящего положения в части их касающейся.

34. Мотивами для оправданного отказа перевозчика от приема заявки к исполнению могут служить следующие обстоятельства:

- наличие у пассажира ручной клади, багажа или предметов, которые, по мнению водителя, могут испортить интерьер автомобиля или нанести другой ущерб, оставить в такси неприятные запахи и мешают водителю управлять такси и пользоваться зеркалом заднего вида;

- неисправность автомобиля;

- наличие у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.);

- нахождение пассажира в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, и/или нарушение им общественного порядка, нахождение пассажира в неадекватном психическом состоянии;

- пассажир при заказе такси сообщил неверные данные о количестве пассажиров, багаже, наличии домашних животных;

- пассажир одет в грязную пачкающую одежду;

35. Мотивами для оправданного отказа водителем от обслуживания пассажира по прибытию на место встречи, может служить любое обстоятельство, описанное в предыдущих пунктах, а также расхождение между условиями перевозки, оговоренными в заявке и реальной ситуацией.

36. Водитель обязан опрятно выглядеть, быть вежливым, подать автомобиль в оговоренный в заявке срок

37. Водитель не имеет права подсаживать дополнительных пассажиров, без согласия на это клиента.

4. Права и обязанности пассажиров

38. При пользовании транспортными услугами такси «Хорошее» пассажир обязан соблюдать настоящие правила.

39. Пассажир имеет право требовать от водителя соблюдения настоящих правил, обращаться с жалобами и заявлениями на качество обслуживания руководству такси, с указанием своего контактного телефона и/или адреса.

40. Пассажир обязан соблюдать общественный порядок. Не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, других пассажиров и дорожного движения.

41. По окончании поездки пассажир имеет право требовать квитанцию оплаты стоимости проезда.

42. В случае если пассажиром были допущены действия, повлекшие за собой порчу имущества, принадлежащего такси и водителю, пассажир несет ответственность в рамках действующего законодательства.

43. При возникновении спорных вопросов между пассажирами и водителем в части выполнения настоящих правил, они могут быть разрешены при содействии руководителя такси в будние дни.

44. Пассажир имеет право без дополнительной оплаты провозить с собой домашних животных и багаж, если таковые были указаны в заявке.

5. Порядок расчетов

5.1. Оплата услуг такси осуществляется Заказчиком (Пассажиром) по окончании поездки (перевозки) наличными денежными средствами, либо посредством использования Заказчиком своей банковской карты (при наличии технической возможности) в порядке, установленном разделом 5.2. настоящих Правил.

5.2. Порядок расчетов с использованием банковской карты Заказчика:

5.2.1. При наличии технической возможности осуществления расчетов за услуги перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик имеет право произвести оплату Перевозчику за предоставленные услуги перевозки посредством использования своей банковской карты.

5.2.2. Осуществление безналичных расчетов с использованием банковских карт осуществляется Банком. Соблюдая требования к обеспечению возможности оплаты услуг перевозки посредством банковских карт, указанные в разделе 5.2. настоящих Правил и/или производя оплату услуг перевозки посредством использования банковских карт, Заказчик, безусловно и безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Правилами.

5.2.3. Для обеспечения возможности осуществления расчетов за оказанные услуги перевозки посредством банковской карты, Заказчик обязан установить на свое личное мобильное устройство (телефон, смартфон, и т.п.), работающего под операционной системой iOS или Android, мобильное приложение (программу) «Такси Хорошее г. Абакан». Все дальнейшие действия проводятся исключительно с указанного мобильного устройства Заказчика. Такси не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации в мобильном приложении «Такси Хорошее г. Абакан», а также переданных Заказчиком в программу данных о банковских картах.

5.2.4. О своем желании произвести оплату услуг перевозки путем использования банковской карты Заказчик обязан уведомить такси до начала поездки. При завершении перевозки, перевозчик, при наличии желания Заказчика осуществить расчеты посредством банковской карты, осуществляет необходимые действия и посредством специального оборудования передает информацию о причитающемся платеже для обеспечения проведения платежа. В случае корректного прохождения информации о платеже, а также подтверждением действительности банковской карты Заказчика и возможности осуществить платеж, на мобильный аппарат Заказчика, поддерживающий мобильное приложение «Такси Хорошее г. Абакан», приходит запрос на подтверждение суммы платежа и выбор банковской карты для оплаты. Заказчик обязан убедиться в правильности полученной информации и только при ее подтверждении и согласия с проводимым платежом дает согласие на платеж путем нажатия кнопки «Оплатить». Нажимая кнопку «Оплатить», Заказчик передает информацию о проводимом платеже. При невозможности проведения платежа за услуги перевозки по любой причине Заказчик обязан осуществить оплату наличными денежными средствами.

5.2.5. Такси не несет какую-либо ответственность за любой возможный ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего перевода платежа. Такси не несет ответственности за работоспособность и обеспечение сохранности и безопасности передаваемой информации при обеспечении и проведении платежей посредством банковских карт Заказчика, в том числе за действия Банка и международных платежных систем, банков и иных участников расчетов. Все взаимоотношения в части проведения расчетов с использованием банковских карт регулируются обязательными для Заказчика условиями международных платежных систем и договорами Заказчика с банком, эмитировавшим банковскую карту Заказчика.

5.2.6. В случае утраты своего мобильного устройства с установленным приложением (программой) «Такси Хорошее г. Абакан», посредством которого Заказчик намеревался осуществлять расчеты за услуги перевозки своей банковской картой, Заказчик обязан незамедлительно обратиться в банк, с целью блокирования свей банковской карты. Кроме этого, Заказчик имеет право обратиться в Такси с сообщением об утрате своего мобильного устройства, в целях блокирования возможности оплаты за услуги перевозки посредством банковской карты Заказчика.

5.2.7. Любые действия, совершенные с мобильного устройства Заказчика, подтверждающие оплату за оказанные услуги перевозки, являются действиями самого Заказчика. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности пользования банковской картой или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно уведомить об этом банк, эмитировавший банковскую карту Заказчика и Такси.

5.3. Размер оплаты за предоставленные Услуги включается в стоимость услуг перевозки и определяется согласно тарифам такси, действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами специально не согласовываются, а предполагается, что Заказчик ознакомился с действующими тарифами и согласен с ними.